Versandrichtlinie

Diese Versandinformationen gelten für alle Bestellungen, die über die Plattform innerhalb Deutschlands aufgegeben werden. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit normalerweise nicht angeboten.

1. Liefergebiet

Die Zustellung erfolgt innerhalb Deutschlands einschließlich zahlreicher regionaler Zustellgebiete.

Je nach logistischer Erreichbarkeit können auch bestimmte angrenzende oder abgelegene Regionen beliefert werden.

Internationale Lieferungen außerhalb Deutschlands sind aktuell nicht vorgesehen.

2. Preise und Versandkosten

Bestellungen werden im Rahmen des DDP-Modells Delivered Duty Paid abgewickelt.

Dadurch sind folgende Kostenbestandteile bereits im Gesamtbetrag berücksichtigt:

• deutsche Mehrwertsteuer von 19 Prozent
• Zollgebühren
• importbezogene Abgaben

Bei der Zustellung fallen normalerweise keine zusätzlichen Einfuhrkosten an.

Versandkosten:

• ab €210.83 Bestellwert erfolgt die Lieferung versandkostenfrei
• unter €210.83 beträgt die Versandpauschale €9.8

Die während des Checkouts angezeigten Beträge entsprechen dem endgültigen Rechnungswert ohne versteckte Zusatzkosten.

Weitere Informationen hierzu stehen unter
USt- und DDP-Preisinformationen

3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bestellungen, deren Zahlung vor 18:00 Uhr eingeht, werden üblicherweise noch am selben Tag bestätigt.

Erfolgt die Zahlung nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung normalerweise am folgenden Kalendertag.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erfolgt der Versand gewöhnlich innerhalb von 3 Kalendertagen.

Die durchschnittliche Lieferdauer beträgt etwa 7 bis 14 Kalendertage.

Abweichungen können insbesondere entstehen durch:

• Zollabfertigung
• Wetterbedingungen
• hohes Versandaufkommen
• regionale Transportverzögerungen

Nach dem Versand wird normalerweise eine E-Mail mit Trackingnummer und aktuellen Sendungsinformationen übermittelt.

4. Versanddienstleister

Die Zustellung kann abhängig von Zielregion und Paketart über verschiedene Versandpartner erfolgen.

Hierzu zählen unter anderem:

• DHL
• FedEx
• UPS

Alle genannten Versanddienste bieten in der Regel eine Online-Sendungsverfolgung an.

5. Zustellung und Reklamationen

Nach Erhalt der Lieferung sollte die Verpackung möglichst zeitnah kontrolliert werden.

Falls sichtbare Schäden festgestellt werden, empfiehlt sich:

• fotografische Dokumentation
• Vermerk bei der Annahme
• zeitnahe Mitteilung an den Support

Dies gilt auch dann, wenn die Sendung von einer anderen Person entgegengenommen wird.

Bei Problemen wie:

• beschädigten Artikeln
• fehlenden Produkten
• fehlerhaften Zustellungen
• erheblichen Lieferverzögerungen

sollte innerhalb von 48 Stunden eine Kontaktaufnahme erfolgen.

Nach Prüfung des jeweiligen Falls kann abhängig von der Situation eine Rücksendung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung erfolgen.

Zusätzliche Kosten infolge fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben können dem Besteller zugeordnet werden.

6. Änderungen und Stornierungen

Vor dem Versand kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang eine Anfrage zur Adressänderung oder Stornierung gestellt werden.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind direkte Änderungen oder Stornierungen normalerweise nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware kann gegebenenfalls eine Rücksendung entsprechend der geltenden Richtlinien beantragt werden.

Weitere Informationen hierzu befinden sich in der
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

7. Rücksendungen

Rückgabeanfragen können innerhalb von 33 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eingereicht werden.

Die jeweiligen Voraussetzungen und Abläufe richten sich nach den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Weitere Einzelheiten hierzu stehen unter
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

8. Datenschutz bei Versandinformationen

Für die Versandabwicklung werden ausschließlich notwendige Informationen verarbeitet.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name
• Lieferadresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse

Die Verarbeitung erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen einschließlich DSGVO-Anforderungen.

Zur Absicherung personenbezogener Informationen können unter anderem TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen eingesetzt werden.

Weitere Informationen hierzu befinden sich in der
Datenschutzerklärung

9. Kontakt

Adresse
9897 SHORT MOUNTAIN HWY
SMITHVILLE TN 37166

Telefon
+1 347 261 8357

E-Mail
service@furnilivora.com

Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00 - 12:00 Uhr
14:00 - 18:00 Uhr CET