Häufig gestellte Fragen

Auf dieser Seite befinden sich Antworten auf häufige Fragen zu Bestellungen, Versandabläufen, Rücksendungen sowie allgemeinen Serviceinformationen. Die Inhalte dienen als Orientierung während des Einkaufs und bei der Nutzung der Website.

1. Bearbeitungszeit von Bestellungen

Nach erfolgreicher Zahlung beginnt die technische und logistische Vorbereitung der Bestellung.

Typischerweise umfasst dieser Ablauf:

• Überprüfung der Bestelldaten
• Zahlungsbestätigung
• Vorbereitung des Versands
• Übergabe an den Versanddienstleister

Die Bearbeitung erfolgt normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen.

Weitere Informationen hierzu befinden sich in der
Versandrichtlinie

2. Lieferdauer innerhalb Deutschlands

Die Versanddauer kann abhängig von Region, Transportaufkommen oder externen Zustellbedingungen variieren.

Unter normalen Bedingungen beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands ungefähr 8 bis 17 Kalendertage.

Einfluss auf die tatsächliche Zustellung können unter anderem haben:

• Transportwege
• Wetterbedingungen
• Zollabwicklung
• regionale Lieferkapazitäten

Nach dem Versand stehen normalerweise Trackinginformationen zur Verfügung.

3. Bestellung verfolgen

Zur Überprüfung des aktuellen Bestellstatus können verschiedene Möglichkeiten genutzt werden.

Hierzu gehören beispielsweise:

• Eingabe der Bestellnummer auf der Trackingseite
• Verwendung der beim Kauf genutzten E-Mail-Adresse
• Öffnen des Trackinglinks aus der Versandbestätigung

Über diese Informationen kann der aktuelle Versand- oder Bearbeitungsstatus eingesehen werden.

4. Rückgabe oder Umtausch

Unter bestimmten Voraussetzungen können Rückgabe- oder Umtauschanfragen eingereicht werden.

Hierbei gilt unter anderem:

• Anfragen sollten innerhalb der vorgesehenen Fristen erfolgen
• vor dem Rückversand ist eine Bestätigung erforderlich
• Rücksendungen müssen den geltenden Richtlinien entsprechen

Weitere Einzelheiten befinden sich in der
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

5. Probleme mit erhaltenen Artikeln

Falls ein Artikel beschädigt ankommt oder von der Bestellung abweicht, kann der Kundensupport kontaktiert werden.

Hilfreiche Informationen für die Prüfung sind beispielsweise:

• Bestellnummer
• Fotos des Artikels
• Beschreibung des Problems
• Angaben zur Verpackung oder Lieferung

Nach Prüfung der Informationen kann abhängig vom jeweiligen Fall eine passende Lösung vorgeschlagen werden.

6. Kontakt

Adresse
9897 SHORT MOUNTAIN HWY
SMITHVILLE TN 37166

Telefon
+1 347 261 8357

E-Mail
service@furnilivora.com

Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00 - 12:00 Uhr
14:00 - 18:00 Uhr CET

Über die genannten Kontaktmöglichkeiten können Fragen zu Bestellungen, Versand oder Rücksendungen eingereicht werden.